SOSTAC

Professionelle Online Marketing Strategien

Mithilfe des SOSTAC Frameworks von SmartInsights kein Problem!

Digital bzw. Online Marketing ist nicht nur Handwerk und Wissenschaft zugleich, sondern ebenfalls eine völlig neue Art zu Denken. Sinn und Zweck jeglicher digitaler Marketing Aktivität liegt darin, die eigene Zielgruppe besser kennen zu lernen und aus Ergebnis des besseren Verständnis der eigenen Kunden ein optimiertes, effizienteres Kundenerlebnis zu gestalten. Während die Marketing-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen lange Jahre statisch und recht einseitig ablief (man denke nur an die ungefragt hinterlassene Broschüre im Briefkasten), geschieht dies mittlerweile dynamisch und in Echtzeit und während negative Beiträge enttäuschter Kunden und Konkurrenten im Internet seit jeher mittelbaren Einfluss auf das eigene Geschäft haben, indem sie potentielle Kunden abschrecken, die darüber stolpern, sorgen schlechte Nutzerbewertungen für negative Soziale Signale und damit zu einer unmittelbaren Herabstufung der eigenen Online Visibilität.

Dieser Umstand ist auch 2017 erschreckend vielen Unternehmen noch gar nicht vollständig bewusst geworden, weswegen wir ihn gerne ein weiteres Mal wiederholen: Die Zufriedenheit Ihrer Online Kunden hat unmittelbaren Einfluss auf die Positionierung Ihrer Website in den organischen Suchergebnissen von Google!

Hält man sich diesen Umstand vor Augen – Kunden besitzen durch die Möglichkeit des direkten Online-Feedbacks über mehr Macht als je zuvor – klingt eines wenig erstaunlich: Das Online Marketing macht mittlerweile längst das Herzstück eines jeden E-Commerce-Konzepts und Online Projektes aus. An ihm scheiden sich die Geister und an ihm trennt sich die Spreu vom Weizen. Während das Marketing früher hauptsächlich Vertriebsaufgaben wahrnahm und isoliert betrachtet werden konnte, gehört heute eine holistische, integrierte und fachbereichsübergreifende Marketing Strategie zum Grundrüstzeug einer jeden erfolgreichen, professionellen Online Unternehmung.

SOSTAC ist ein Planungssystem, das von tausenden von Professionals in aller Welt genutzt wird, um alle möglichen Arten von Plänen zu entwerfen – Marketing Pläne, Geschäftspläne, Werbepläne und Digital Marketing Pläne). Die einzelnen Etappen im SOSTAC System überlappen sich stellenweise und sind deshalb nicht als starre Vorgabe zu verstehen, sondern dürfen in Einzelfällen gern individuell interpretiert und umgedeutet werden, sofern es zu Interpretationsspielräumen kommt.

Die einzelnen Etappen des SOSTAC Framework zur Planung, Entwicklung, Durchführung und Analyse von Marketing Strategien

  1. Situationsanalyse: „Wo stehen wir JETZT?“
  2. Ziele: „Wo wollen wir hin?“- 52: Sell (Verkaufs- und Retentionziele), Serve (Kundenzufriedenheit), Sizzle (Aufenthaltsdauer), Speak (Weiterempfehlungen), Save (Quantifizierte Effizienziele)
  3. Strategie: „Wie kommen wir dort hin?“- Segmentierung, Targeting und Positionierung
    – OVP (Online Value Proposition)
    – Integration (konsistente OVP)
    – Tools (Web, Funktionalität, E-Mail, Trello, Wunderlist…)
  4. Taktiken: „Wie EXAKT kommen wir dorthin?“- Marketing-Mix: Kommunikationsmix, Social Media, Was-passiert-Wenn….
    – Content-Plan
    – Outreach-Plan
    – Detaillierte Kontaktstrategie
  5. Action: „Wer macht was und wann?“- Strukturen und Verantwortlichkeiten
    – Interne Ressourcen und Fähigkeiten
    – Externe Agenturen
  6. Control: „Wie analysieren und messen wir die Performance?“- 5S Web Analytics à KPIs ableiten
    – Usability Testing
    – Umfragen
    – Besucher Profiling
    – Frequenz der Berichterstattung sowie Prozess

Das modifizierte SOSTAC Ad-Hoc Framework von Digital Media Transformers

Für kleinere Projekte – besonders Webseiten unter 200 Seiten im Index und maximal fünftausend Besucher pro Monat über Suchmaschinen – lässt sich das SOSTAC Framework nach Pareto-Prinzip runter brechen auf jene Optimierungsaspekte mit dem größten Impact auf die organische Overall-Visibility. Für Workshops und Kurse benutze ich deshalb gerne unser modifiziertes Mini-Sostac, welches du gerne runterladen und als Cheat-Sheet in dein Büro kleben kannst.

SOSTAC-Adhoc-DMT